Política de Privacidad

1. Información General

En cyntoviseraq, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cuándo y por qué recopilamos información personal, cómo la utilizamos, las condiciones bajo las cuales podemos divulgarla a terceros y cómo la mantenemos segura.

cyntoviseraq opera desde España y está sujeto a las leyes de protección de datos europeas, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta política se aplica a todos nuestros servicios de plataforma tecnológica y técnicas de producción de video.

Al acceder a nuestros servicios a través de cyntoviseraq.sbs, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilices nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Los datos que recopilamos incluyen información que nos proporcionas directamente, información recopilada automáticamente e información de terceros cuando corresponda.

• Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario
• Metadatos de archivos cuando subes contenido de video a nuestra plataforma
• Información de comunicaciones cuando nos contactas para soporte técnico
• Datos analíticos sobre el rendimiento y uso de nuestras herramientas de producción
• Preferencias de configuración y personalización de tu cuenta

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de plataforma tecnológica y técnicas de producción de video. Nuestros usos principales incluyen la prestación de servicios, comunicación contigo, mejora de productos y cumplimiento legal.

• Procesar y completar transacciones de servicios tecnológicos y de producción de video
• Proporcionar soporte técnico personalizado y resolver consultas sobre nuestros servicios
• Enviar actualizaciones importantes sobre cambios en servicios, políticas o términos
• Mejorar la funcionalidad y rendimiento de nuestra plataforma basándose en patrones de uso
• Detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas o problemas técnicos
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables en España y la UE
• Realizar análisis internos para desarrollar nuevas características y servicios
• Personalizar tu experiencia en nuestra plataforma según tus preferencias

No utilizamos tu información personal para fines publicitarios de terceros sin tu consentimiento explícito. Toda la comunicación promocional sobre nuestros propios servicios puede ser cancelada en cualquier momento a través de las opciones de suscripción en tus configuraciones de cuenta.

4. Tus Derechos Bajo el RGPD

Como residente de la UE o usuario de nuestros servicios, tienes derechos específicos respecto a tus datos personales bajo el Reglamento General de Protección de Datos. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y accesible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legal requerido y sin costo alguno, a menos que las solicitudes sean claramente infundadas o excesivas.

5. Compartir y Divulgación de Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Solo compartimos información en circunstancias específicas y limitadas, siempre manteniendo el control sobre cómo se utiliza tu información y con quién se comparte.

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y soporte técnico
• Cuando sea requerido por ley, regulaciones, procesos legales válidos o solicitudes gubernamentales aplicables
• Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de cyntoviseraq, nuestros usuarios u otras personas
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, donde los datos pueden transferirse como parte de la transacción
• Con tu consentimiento explícito para fines específicos que hayas autorizado

Todos los terceros con los que compartimos datos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y a utilizarla únicamente para los fines específicos para los que fue compartida. Realizamos auditorías regulares de nuestros socios para garantizar el cumplimiento de estos estándares.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección y se actualiza regularmente.

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo a datos sensibles
• Monitorización continua de sistemas para detectar y responder a amenazas de seguridad
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres para proteger la integridad de los datos
• Capacitación regular del personal sobre mejores prácticas de seguridad y manejo de datos
• Auditorías de seguridad independientes realizadas anualmente por firmas especializadas

A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si detectamos una violación de seguridad que afecte tu información personal, te notificaremos dentro de 72 horas según lo requerido por el RGPD y tomaremos medidas inmediatas para mitigar cualquier daño potencial.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Los períodos de retención varían según el tipo de información y su uso.

• Datos de cuenta activa: conservados mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Datos de transacciones: conservados durante 7 años para cumplir con requisitos contables y fiscales
• Contenido de usuario: eliminado dentro de 90 días después de la cancelación de la cuenta, a menos que solicites conservación
• Logs de sistema: conservados durante 2 años para fines de seguridad y resolución de problemas técnicos
• Comunicaciones de soporte: conservadas durante 3 años para referencia y mejora del servicio

Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos contactándonos directamente. Evaluaremos cada solicitud individualmente, considerando nuestras obligaciones legales y la necesidad de conservar cierta información para fines legítimos de negocio. Cuando eliminemos datos, utilizamos métodos seguros que hacen la información irrecuperable.

8. Transferencias Internacionales

Como empresa que opera principalmente en España, la mayoría de tus datos se procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE, lo que requiere transferencias internacionales de datos bajo salvaguardias apropiadas.

• Utilizamos únicamente proveedores certificados bajo marcos de transferencia aprobados por la UE
• Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos regularmente que los países de destino mantengan niveles adecuados de protección de datos
• Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales para transparencia regulatoria

Si tienes preguntas específicas sobre dónde se procesan tus datos o las salvaguardias implementadas para transferencias internacionales, puedes contactarnos para obtener información más detallada sobre nuestras prácticas de transferencia de datos.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio y proporcionar funcionalidades personalizadas. Puedes controlar el uso de cookies a través de tu configuración del navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

• Cookies esenciales necesarias para el funcionamiento básico del sitio y la seguridad de la cuenta
• Cookies de rendimiento que nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma
• Cookies de funcionalidad que recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas
• Cookies analíticas que nos proporcionan estadísticas sobre el uso del sitio de manera agregada y anónima

La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero puedes modificar la configuración para rechazar cookies o alertarte cuando se envíen cookies. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede limitar tu capacidad de utilizar ciertas características de nuestros servicios.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años, y no recopilamos knowingly información personal de niños menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente. Investigaremos cualquier inquietud y tomaremos las medidas apropiadas según las leyes de protección de menores aplicables en España y la UE.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos legales o por otras razones operacionales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de tu dirección de correo electrónico registrada o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web, a menos que se indique lo contrario. Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.